2017. szeptemberében az NKE ÁKK VTKK szervezésében valósult meg, a Kormányablak Ügyintézők Képzésének (KAB) „Ügyfélszolgálati készségfejlesztés”tréning tréneri felkészítője, melyen ezúttal több, mint húsz állami tisztisztviselő vett részt. A résztvevők kiválasztása pályázati eljárás keretében történt.
A képzést az NKE ÁKK docense, Dr. Jenei Ágnes vezető tréner tartotta meg. A résztvevők megismerkedtek az ügyfélszolgálati készségfejlesztés tréning tematikájával, forgatókönyvével, strukturált gyakorlataival, melyekkel kapcsolatban saját élményt is szerezhettek, végül elemezték a tréning levezetése szempontjából legnagyobb kihívást jelentő helyzeteket.